Willkommen bei DocCheck

Mach mal Sinn als

Mitarbeiter Reklamation & Lieferantenqualität (m/w/d)

Einkauf und Reklamationen sind so unzertrennlich wie Romeo und Julia und daher brauchen wir dich als Teil unserer "Lovestory" im Reklamations- und Lieferantenmanagement. Wenn du Probleme gern kreativ und konstruktiv löst, dann begleite das Wachstum unseres DocCheck Shops und hebe die Customer Experience auf das nächste Level. Mit deiner Hilfe sorgen wir gemeinsam für die Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards. Du tauchst dabei in ein vielseitiges Sortiment ein und agierst als Schnittstelle zwischen Kundensupport und Einkauf.

Das gibt's obendrauf

Flexible Home-Office-Regelung

1.000 EUR Weiterbildungsbudget pro Jahr

Gewinnbeteiligung und Aktienpakete

Bis jetzt...

  • Du hast bereits über 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Kundensupport, Reklamation, Logistik oder Einkauf gesammelt und sprichst Englisch auf mindestens B1 Level 
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium und bringst kaufmännisches Grundwissen mit
  • Du bist ein Organisationstalent, hast ein Händchen für die Koordination von verschiedenen Schnittstellen und kannst deine kommunikative Stärke stets optimal einbringen

Ab jetzt...

  • Du bearbeitest Reklamations- oder produktbezogene Tickets mit unserer Helpdesk Software Zammad und kommunizierst geschickt mit unseren Lieferanten und Kunden 
  • Du strukturierst und analysierst Reklamationsfälle und identifizierst Verbesserungspotentiale unserer Lieferanten, um unseren hohen Standard immer beizubehalten
  • Du entwickelst und definierst neue Prozesse und Tools, um die Customer Experience im Bereich Produktsortiment zu verbessern

O-Töne

„Die flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege bei DocCheck machen das Arbeiten effektiv. Ich finde es toll, dass man auch mit der Geschäftsführung direkt in den Austausch gehen kann – das spornt an!“

Julia, seit 2019 im Account Management

O-Töne

„We like to work together here. A lot of discussions. A lot of „how can we make things better?“ We’re also not afraid to ask questions, actually it is welcomed.“

John, seit 2017 in der IT

O-Töne

„Ich wurde engagiert, um etwas Tolles aufzubauen. Dazu bekomme ich genau die Unterstützung und die Freiheiten, die ich brauche. Das ist enorm motivierend.“

Anja, seit 2014 bei Doccheck Research

DocCheck AG
Vogelsanger Straße 66
50823 Köln
Tel.: +49 221 92053-145
karriere@doccheck.com

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Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich heiße Lisa Overberg, bin Junior HR Manager und bearbeite deine Bewerbung. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.