Un peu de français? - da können wir dir weiterhelfen!

Mach mal Sinn als

Mitarbeiter:in Kundenservice Französisch / Customer Care Agent (m/w/d)

Du sehnst dich danach, deine Französisch-Kenntnisse einzusetzen, willst dabei aber nicht in einem 0815-Support tätig sein, bei dem deine Kund:innen nur eine Nummer sind? Zur Verstärkung unseres Customer Care Teams suchen wir Kolleg:innen, denen das Bedürfnis anderen weiterzuhelfen und die Zufriedenheit der Kund:innen wichtiger ist als schnöde Akquise oder lange Beratungsgespräche. Wenn dein Herz im Support so richtig aufgeht und du danach strebst, einen langfristigen Eindruck zu hinterlassen, dann bist du bei uns genau richtig! Der DocCheck Shop ist einer der größten Online-Händler für Medizinprodukte und Praxisbedarf in Europa. Unsere hochmoderne Roboterlogistik hält über 15.000 medizinische Artikel in Schach, vom Mundspatel bis zum Ultraschallgerät. Als Mitarbeiter:in im französisch-sprachigen Bereich hilfst du nicht nur unseren Kund:innen und Nutzer:innen bei den unterschiedlichsten Anfragen rund um die Website und den Onlineshop, sondern erlebst auch jeden Tag neue Challenges in einem abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsumfeld. Gemeinsam mit dir möchten wir uns stetig weiterentwickeln und unseren Kundenservice auf ein neues Level heben.

Bis jetzt...

  • hast du nach deinem Studium (z.B. im Bereich der Sprachwissenschaften) oder auch als Quereinsteiger bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Customer Service gesammelt und bringst daher eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit
  • sprichst du fließend Deutsch und Französisch
  • arbeitest du eigeninitiativ, bringst Kommunikations-Skills mit und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen

Ab jetzt...

  • bearbeitest du eingehende Kundenanfragen rund um die Website-Nutzung und den Onlineshop via E-Mail, Telefon und Live-Chat (z.B. von Privatpersonen oder Praxen) auf deutsch und französisch
  • bist du für das französisch-sprachige Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie für die Zufriedenheit unserer Kunden zuständig
  • hast du unsere Qualitätsstandards im Blick und sorgst dafür, diese einzuhalten und weiterzuentwickeln

Das gibt's obendrauf

Gut ausgestattet ins Abenteuer

Arbeite mit dem modernsten Tech-Stack im stilsicheren Office

Wir teilen unseren Companygewinn

Ø2.000€ jährlich extra für jedes Mitglied unserer Spezies

Wir leben Healthcare

Profitiere von Impfangeboten, ergonomischer Ausstattung, vielfältigen Sportangeboten und mehr

Hat's Klick gemacht?

Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich bin Leslie Plein und als Trainee Recruiting & Talent Management dein Tourguide im Bewerbungsprozess. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.

 
DocCheck AG
Vogelsanger Straße 66
50823 Köln