Senior Customer Operations Manager (m/w/d)

Du liebst Kundenkontakt, gehst auch mit komplexen Tickets souverän um und willst Customer Care nicht nur begleiten, sondern aktiv smarter, effizienter und zukunftsfähiger machen? Perfekt. Als Customer Operations Manager im DocCheck Shop sorgst du dafür, dass unser Customer Care nicht nur läuft, sondern jeden Tag besser wird. Als Teil unseres Customer Care-Teams betreust du Kund:innen ganzheitlich in ihren Anliegen, behältst auch bei hohem Tempo den Überblick und bringst mit deiner Erfahrung Prozesse, Tools und Zusammenarbeit auf das nächste Level. Du schaust nicht nur auf einzelne Tickets, sondern auf das große Ganze: Wo hakt’s? Was nervt doppelt? Und welcher Prozess braucht dringend ein Upgrade? Gemeinsam mit Order Management, Logistik, Category Management und Shop Management sorgst du dafür, dass Kundenanliegen effizient, sauber und nachhaltig gelöst werden. Kurz gesagt: Du hältst den Laden am Laufen und entwickelst ihn gleichzeitig weiter. DocCheck versetzt den kompletten Gesundheitsmarkt in absolute Effizienz-Ekstase. Egal ob News, Foren, Fachartikel, Medizinshop oder Kreativ-Agentur – DocCheck rührt den Medicals die ultimative Service-Mischung an.