Du hast ein feines Gespür für die Anliegen deiner Kund:innen und bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig, professionell und lösungsorientiert? Bei uns übernimmst du eigenständig Aufgaben im Beschwerde- und Reklamationsmanagement unseres Onlineshops und bist im E-Commerce-Alltag die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen – über verschiedene Kanäle hinweg. Im Austausch mit internen Teams klärst du Anliegen effizient, behältst Daten und Prozesse im Blick und bringst dich aktiv ein, wenn es darum geht, Abläufe weiterzuentwickeln und nachhaltig zu verbessern. Gemeinsam haltet ihr so den „Puls“ unseres Customer Service konstant auf einem gesunden Level.