Problemlöser:in mit Herz

Berufseinsteiger:in
Kommunikation
Vor Ort
Mach mal Sinn als

Customer Experience Manager / Kundenservice (m/w/d)

Willkommen im DocCheck Shop – dem Ort, wo Healthcare auf Innovation trifft! Es geht nicht darum, Tickets bloß weiterzuleiten, sondern diese in engem Austausch mit anderen Business-Units (z.B. Logistik, IT oder E-Commerce) nachhaltig zu lösen und langfristig Kund:innenzufriedenheit zu steigern. In einer einzigartigen Mischung aus B2B- und B2C-Kunde:innenbetreuung kannst du dich optimal weiterentwickeln und erwarten dich spannende Aufgaben, die von der Bearbeitung vielseitiger Anfragen bis hin zur Optimierung von Support-Prozessen reichen. DocCheck versetzt den kompletten Gesundheitsmarkt in absolute Effizienz-Ekstase. Egal ob News, Foren, Fachartikel, Medizinshop oder Kreativ-Agentur – DocCheck rührt den Medicals die ultimative Service-Mischung an.

Bis jetzt...

Du hast schon 2-4 Jahre Erfahrung in der Kund:innenbetreuung gesammelt, bringst Kund:innen- und Serviceorientierung mit und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen. Neben deiner technischen Affinität hast du auch Spaß daran, komplexere Kund:innenprobleme zu lösen.

Ab jetzt...

Du beantwortest eingehende Kund:innenanfragen und übernimmst die Betreuung unserer B2B- und B2C-Kund:innen. Gleichzeitig kümmerst du dich um unser Beschwerdemanagement, die Unterstützung des First-, Second- und Third-Level-Supports und koordinierst die Kommunikation mit den zuständigen Fachabteilungen.

Das gibt's obendrauf

Gemeinsam stark

Lasse dich von internen und externen psychologischen Coachings, Workshops und umfassender Beratung unterstützen

Budget für deine Weiterbildung

Treibe deine Karriere mit deinem ganz persönlichen Weiterbildungsbudget voran

Wir leben Healthcare

Profitiere von Gesundheitsangeboten, ergonomischer Ausstattung und vielfältigen Sportangeboten

Hat's Klick gemacht?

Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich bin Leslie Plein und als Recruiter & Talent Manager dein Tourguide im Bewerbungsprozess. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.

 
DocCheck AG
Vogelsanger Straße 66
50823 Köln