Purr-fekter Kundenservice!

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Mach mal Sinn als

(Junior) Customer Care Agent (m/w/d)

Wenn du Menschen mit Rat und Tat bei Seite stehen kannst, blühst du erst richtig auf? Dabei willst du aber nicht in einem 0815-Support tätig sein, bei dem deine Kund:innen nur eine Nummer sind? Dann lass deinen Wunsch bei uns Wirklichkeit werden! Bei DocCheck geht es nicht darum, Tickets bloß weiterzuleiten, sondern diese in engem Austausch mit anderen Business Units (z.B. Logistik, IT oder E-Commerce.) nachhaltig zu lösen und langfristig Kund:innenzufriedenheit herzustellen. Als Teil unsers 9-köpfigen Customer Experience Team heißt deine Mission also ab jetzt: Erstklassiger Kund:innensupport, indem du unseren Kund:innen und Nutzer:innen bei den unterschiedlichsten Anfragen rund um die Website, unseren technischen Login und unseren stark expandierenden Onlineshop hilfst. Langeweile? Fehlanzeige! Und das Sahnehäubchen? Work-Life Balance wird bei uns großgeschrieben und neben flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen bieten wir dir den idealen Nährboden, damit du dich weiterentwickeln und gemeinsam mit uns unseren Kund:innenservice auf das nächste Level heben kannst. Wie klingt das für dich?

Bis jetzt...

  • hast du deine Berufsausbildung beispielsweise im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen und (erste) Erfahrungen in der Kund:innenbetreuung
  • bringst du eine hohe Serviceorientierung sowie technische Affinität mit und hast Spaß daran, auch komplexere Kund:innenprobleme zu lösen
  • arbeitest du dich schnell in neue Tools (z.B. Ticketsysteme, Projektmanagementsysteme etc.) ein und zeichnest dich durch deine strukturierte Arbeitsweise aus

Ab jetzt...

  • liegt es in deinen Händen, Lösungen für die Rückfragen und Probleme unserer Kund:innen rund um die Website-Nutzung und den Onlineshop zu finden – egal ob persönlich am Telefon, im Live-Chat oder via E-Mail
  • sorgst du für zufriedene Kund:innen, indem du das Reklamations- und Beschwerdemanagement übernimmst und bei Interesse auch bei der Problemlösung von technischen Bugs unterstützt
  • führst du Fehleranalysen durch und treibst die stetige Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards voran

Das gibt's obendrauf

Gemeinsam stark

Lasse dich von internen und externen psychologischen Coachings, Workshops und umfassender Beratung unterstützen

Budget für deine Weiterbildung

Treibe deine Karriere mit 1.000€ Weiterbildungsbudget voran

Wir leben Healthcare

Profitiere von Impfangeboten, ergonomischer Ausstattung und vielfältigen Sportangeboten

Hat's Klick gemacht?

Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich bin Leslie Plein und als Recruiter & Talent Manager dein Tourguide im Bewerbungsprozess. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.

 
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