Willkommen bei DocCheck

Mach mal Sinn als

Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)

Gemeinsam wollen wir als DocCheck nicht nur die Healthcare-Welt auf die digitale Ebene befördern, sondern auch unseren Mitarbeitern eine modernes Arbeitsbiotop bieten. Du leitest unser professionelles Supportteam und hältst die Fäden in der Hand, damit unsere internen Prozesse stetig optimiert und unsere Hardware auf dem neuesten Stand ist. Denn egal, ob im Homeoffice oder vor Ort in der Company – der Erfolg und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden fängt für uns bereits bei der richtigen Technik an – und bei einem guten Service. Unser Versprechen: Du kannst viel bewegen und es wird garantiert nie langweilig. 

Bis jetzt...

  • konntest du bereits circa 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Support / Customer Center sowie idealerweise erste Führungsverantwortung sammeln und besitzt ein ausgeprägtes technisches Verständnis
  • hast du neben den verschiedenen Betriebssystemen (macOS, Windows) Erfahrungen mit einem Device Management Tool (bspw. Workspace One)
  • verstehst du es, deine Kollegen bei ihren größeren technischen Herausforderungen lösungsorientiert zu unterstützen, erkennst die Ursache und behältst Dank deines Organisationstalents den Überblick über das große Ganze

Ab jetzt...

  • steuerst du dein eigenes fünfköpfiges Team bestehend aus Junioren, Azubis und Werkstudenten im 1st and 2nd Level Support, die sich um alltägliche Supportanfragen der anderen Kollegen kümmern
  • sorgst du für eine hohe Servicequalität indem du Prozesse neu aufsetzt und automatisiert sowie Tools wie Workspace One nutzt
  • bist du keine 3rd Level-Eine-Person-Armee, sondern setzt auch mal mit den Kollegen aus der Systemadministration komplexe Projekte um

Das gibt's obendrauf

Couchpotato oder Büromensch

Wähle zwischen 0–5 Tagen Homeoffice pro Woche

Deine Skills sind dein Kapital

1.000 EUR Weiterbildungsbudget pro Jahr

Auf die Ausrüstung kommt es an

State of the Art Hardware mit regelmäßigen Updates

DocCheck AG
Vogelsanger Straße 66
50823 Köln

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Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich heiße Rouven Schäfer, bin Head of HR Management und bearbeite deine Bewerbung. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.