Willkommen bei DocCheck

Mach mal Sinn als

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Eigenständig Kunden weiterzuhelfen und verschiedenste Probleme zu lösen ist genau dein Ding? Du hast Lust auf ein wachsendes und sich wandelndes Setting? Unser DocCheck Shop expandiert, erobert neue Märkte und treibt die Automatisierung der Logistikprozesse stetig voran und auch die DocCheck Community hat durch den Relaunch einen komplett neuen Anstrich bekommen. Eine spannende Phase, die viele Möglichkeiten eröffnet – doch die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns nach wie vor ganz oben, und da kommst du ins Spiel!

Bis jetzt...

  • hast du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service gesammelt und sprichst Deutsch und Französisch mindestens auf B2 Niveau
  • hast du die Fähigkeit, dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen und deren Sichtweise zu verstehen
  • behältst du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bleibst entscheidungsfreudig

Ab jetzt...

  • bearbeitest du eingehende Kundenanfragen rund um die Website-Nutzung und den Onlineshop via E-Mail, Telefon und Live-Chat in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing, Einkauf, Logistik oder Accounting und sorgst so dafür, dass kein Wunsch vom Kunden ungelöst bleibt
  • bist du für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung zuständig
  • optimierst du unseren Kundensupport und sorgst für die Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards

Das gibt's obendrauf

Couchpotato oder Büromensch

Wähle zwischen 0–5 Tagen Homeoffice pro Woche

Deine Skills sind dein Kapital

1.000 EUR Weiterbildungsbudget pro Jahr

Wir teilen unseren Companygewinn

Ø2.000€ jährlich extra für jeden Mitarbeiter

DocCheck AG
Vogelsanger Straße 66
50823 Köln

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Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich heiße Miriam Rauba, bin HR Manager und bearbeite deine Bewerbung. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.