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Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Agent (m/w/d)

Doccheck Jumper

Vollzeit

May 4, 2020 15:25

Eigenständig Kunden weiterzuhelfen und verschiedenste Probleme zu lösen ist genau dein Ding? Du hast Lust auf ein wachsendes und sich wandelndes Setting? Unser DocCheck Shop expandiert, erobert neue Märkte und treibt die Automatisierung der Logistikprozesse stetig voran und auch die DocCheck Community hat durch den Relaunch einen komplett neuen Anstrich bekommen. Eine spannende Phase, die viele Möglichkeiten eröffnet – doch die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns nach wie vor ganz oben, und da kommst du ins Spiel!

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Willkommen bei DocCheck

Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen rund um die Website-Nutzung und den Onlineshop via E-Mail, Telefon und Live-Chat

Du bist für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung zuständig

Du optimierst unseren Kundensupport und sorgst für eine Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards

Du arbeitest eng mit unseren anderen Abteilungen wie z. B. Marketing, Einkauf, Logistik oder Accounting zusammen und sorgst so dafür, dass kein Wunsch vom Kunden ungelöst bleibt

Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service gesammelt und bringst daher eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit

Du hast die Fähigkeit, dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen und deren Sichtweise zu verstehen

Du bist online-affin und sprichst neben sehr gutem Deutsch auch gut Englisch

Du treibst Projekte gerne eigeninitiativ voran und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und entscheidungsfreudig

Unser Helden-Team

Bjoern

„Mir sind Angebote zur Fortbildung wichtig – ob Business Englisch Kurse, interne Fortbildungen oder berufsbegleitendes Masterstudium. Und da wird hier echt einiges geboten!“

Björn, seit 2015
im Product Management
Heidi

„We like to work together here. A lot of discussions. A lot of " how can we make things better? " We’re also not afraid to ask questions, actually it is welcomed.“

John, seit 2017
in der IT
Anja

„Ich wurde engagiert, um etwas Tolles aufzubauen. Dazu bekomme ich genau die Unterstützung und die Freiheiten, die ich brauche. Das ist enorm motivierend.“

Anja, seit 2014
bei Doccheck Research

DocCheck AG
Vogelsanger Str. 66
50823 Köln NRW

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+49 221 92053-145

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Contact Person

Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich heiße Miriam Rauba, bin HR Manager und bearbeite deine Bewerbung. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.