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Customer Care Agent (m/w/d)

Vollzeit

September 24, 2019 12:00

Eigenständig Kunden weiterzuhelfen und verschiedenste Probleme zu lösen ist genau dein Ding? Du hast Lust auf ein wachsendes und sich wandelndes Setting? Unser DocCheck Shop expandiert, erobert neue Märkte und treibt die Automatisierung der Logistikprozesse stetig voran und auch die DocCheck Community hat durch den kürzlichen Relaunch einen komplett neuen Anstrich bekommen. Eine spannende Phase, die viele Möglichkeiten eröffnet – doch die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns nach wie vor ganz oben, und da kommst du ins Spiel!

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Willkommen bei DocCheck

Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen rund um die Website-Nutzung und den Onlineshop via E-Mail, Telefon und Live-Chat

Du bist für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung zuständig

Du optimierst unseren Kundensupport und sorgst für eine Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards

Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service gesammelt und bringst daher eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit

Du bist online-affin und sprichst neben sehr gutem Deutsch auch gut Englisch

Du treibst Projekte gerne eigeninitiativ voran und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und entscheidungsfreudig

 
 

Unser Helden-Team

„Mir sind Angebote zur Fortbildung wichtig – ob Business Englisch Kurse, interne Fortbildungen oder berufsbegleitendes Masterstudium. Und da wird hier echt einiges geboten!“

Björn, seit 2015
im Product Management

„Man bekommt immer ein konstruktives Feedback seiner täglichen Arbeit und stößt mit neuen Ideen nie auf taube Ohren. Das find ich klasse. Und den Kaffee auch!“

Heidi, seit 2017
im Event Management

„Ich wurde engagiert, um etwas Tolles aufzubauen. Dazu bekomme ich genau die Unterstützung und die Freiheiten, die ich brauche. Das ist enorm motivierend.“

Anja, seit 2014
bei DocCheck Research

DocCheck AG
Vogelsanger Str. 66
50823 Köln NRW

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+49 221 92053-145

Klingt nach der richtigen Herausforderung?

Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich heiße Annika Haßler, bin Junior HR Manager und bearbeite deine Bewerbung. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.