Werde unser Captain

(Junior) Technical Customer Care Agent (m/w/d)

Doccheck Jumper

Vollzeit

February 28, 2020 10:40

Deine wichtigste Mission ist es, Kunden weiter zu helfen, sie zufrieden zu stellen und das am liebsten an einem technisch spannenden Produkt? Dabei ist es dir wichtig, dich technisch-kreativ bei der Lösungsfindung individueller Kundenprobleme auszutoben und so gleichzeitig deine digitalen Kenntnisse auszubauen? Dann supporte unsere nationalen und internationalen B2B Kunden beim Einsatz des DocCheck Logins! Mehr als 2.500 Websites aus dem Healthcare-Bereich nutzen bereits den DocCheck Passwortschutz, um sicher zu stellen, dass die Informationen auf den Websites nur für medizinisches Fachpersonal zugänglich sind. Damit ist unser Produkt das erfolgreichste und weitverbreiteste seiner Art in Europa. Du kannst als Kundenbetreuer dazu beitragen, dass unsere Kundenzufriedenheit weiterhin steigt und gleichzeitig die Augen nach Cross- und Up-Selling Potentialen offen aufhalten, um neue Märkte und Kunden zu erschließen!

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Willkommen bei DocCheck

  • Du gibst unseren Kunden Hilfestellungen für die Nutzung von unserer Online Plattform DocCheck CReaM zur Einrichtung des DocCheck Logins
  • Du unterstützt bei der Problemanalyse und -lösung des Logins bestehender Kunden (Bugs) sowie von Neukunden (Implementierung)
  • Du nimmst Sitemaps für unseren DocCheck Search Service entgegen und leistest First-Level Beratung
  • Du hilft den Usern des Logins bei Fragen und Problemen in unserem Live Chat
  • Du hast nach deiner kaufmännischen oder technischen Ausbildung 1-3 Jahre Erfahrung im (technischen) Kundensupport gesammelt
  • Du hast Grundkenntnisse in HTML und CSS, gerne auch in Javascript und CMS (Wordpress/Typo3), ansonsten machen wir dich aber auch gerne fit in den Bereichen :-)
  • Du hast in Wort und Schrift gute Englischkenntnisse
  • Du bist lösungsorientiert und kommunikativ, Problemen begegnest du pragmatisch und behältst auch in trubeligen Situationen einen kühlen Kopf

Unser Helden-Team

Bjoern

„Mir sind Angebote zur Fortbildung wichtig – ob Business Englisch Kurse, interne Fortbildungen oder berufsbegleitendes Masterstudium. Und da wird hier echt einiges geboten!“

Björn, seit 2015
im Product Management
Heidi

„We like to work together here. A lot of discussions. A lot of " how can we make things better? " We’re also not afraid to ask questions, actually it is welcomed.“

John, seit 2017
in der IT
Anja

„Ich wurde engagiert, um etwas Tolles aufzubauen. Dazu bekomme ich genau die Unterstützung und die Freiheiten, die ich brauche. Das ist enorm motivierend.“

Anja, seit 2014
bei Doccheck Research

DocCheck AG
Vogelsanger Str. 66
50823 Köln NRW

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+49 221 92053-145

Klingt nach der richtigen Herausforderung?

Contact Person

Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich heiße Annika Haßler, bin Junior HR Manager und bearbeite deine Bewerbung. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.